您反映的问题我们已经收到。经核实，此件于2022年10月23日从浙江发往该地，快件遗失。针对用户申诉内容中涉及的问题，部门积极联系用户解释说明情况，并致歉告知用户此件遗失已赔付寄件方，建议用户联系寄件人处理，用户不认可企业赔偿方案。部门已就申诉人的问题进行了解释说明。